专栏丨大连银行保险业纠纷维权指南

大连市银行保险业纠纷人民调解委员会

大连市银行保险业纠纷人民调解委员会是大连市司法局和大连银保监局联合成立的人民调解组织，主要负责大连地区银行/保险消费者及业务利益相关人，因银行/保险业务所引发的经济纠纷和投诉调解工作，自年5月成立以来，共受理各类调解案件件，调解成功件。现依托银行保险机构在市内四区成立8个调解工作室。

调解宗旨

依法调解

依德和解

依理化解

依情谅解

调解原则

保护当事人的合法权益

依法公平公正调解纠纷

调解协议具有民事合同效力

调解结果对外不公开

调解不收取任何费

受理范围

银行/保险消费者、银行/保险业务利益相关人，因银行/保险业务、合同/非合同条款与银行/保险机构发生争议，并导致投诉和经济纠纷的；

银行/保险机构或从业人员因服务态度、服务时效等问题引起的投诉和纠纷；

人民法院或银保监管部门委托或转办的涉及银行保险业的投诉和纠纷。

接待途径

书信邮寄

电子邮件

面访

电话

调节流程

调解申请人向调解委递交调解申请材料。

调解委在3-5个工作日内告知是否受理。

被申请调解单位同意调解的，由调解委在10个工作日内安排调解。

经调解达成一致意见的，由调解委出具调解协议并签字确认。

简易案件调解委可通过口头调解方式，以促使双方尽快达成协议。

银行业

保险业

大连市55家银行，48家保险公司联系信息

银行投诉咨询电话

财产险公司投诉咨询电话

人身险公司投诉咨询电话

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