国地税征管体制改革一厅通办创新惠民

“银税互动”业务便民实用，一纳税人仅用不到3分钟，即从大连农商银行申请下58万元贷款。

文/图本报记者赵卓

本报讯今年，随着国地税征管体制的改革，国家税务总局大连市税务局为了减化程序，实行了多项改革，充分营造亲清和谐营商环境，切实增强纳税人守信意识。近日，记者与部分纳税人实地参观服务热线、西岗区税务局办税服务厅，全方位了解了此次税务机关机构改革、诚信兴商工作进程，以改革长卷新风貌细书“放管服”新成效。

据了解，今年4月20日，大连市个综合办税服务场所均实现办理原国税、地税业务的“一厅通办”，并于今年5月底启用综合办税平台，全部达到办税服务厅“第三层级”，实现“一窗一人一机一平台，涉税业务一窗办理、一套资料、一个标准、一次办结”新模式，纳税人只需前往一个办税服务厅就能便利办理相关涉税业务。

为持续推动优化税收营商环境，向纳税人提供更优质咨询服务，大连市税务局积极推进纳税服务整合。4月18日，取消“国税服务请按1，地税服务请按2”，按照税种设置语音导航，通过互派高级座席到对方热线现场办公、系统内席间呼转提供本业务领域在线支持，实现“一键咨询”。6月11日，取消语音导航中的税种分设，通过座席双人共听一通电话、一人受理主答、一人同步支持，实现纳税人拨打直接进入到人工座席解答环节，进一步提升纳税人咨询服务体验。截止到8月，共受理业务总量达65万余件。

记者注意到，除了程序的减化，方便纳税人办理业务，“银税互动”业务也颇受纳税人的







































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